В Австралии подали в суд на провайдера Telstra за ложь о скорости интернета

На крупнейшую телекоммуникационную компанию страны Telstra подал 6 декабря австралийский антимонопольный регулятор, что она не проинформировала некоторых клиентов о снижении скорости загрузки своего широкополосного плана, сообщает отраслевой портал Competition Policy International.

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) инициировала судебный процесс в Федеральном суде, утверждая, что Telstra снизила скорость широкополосной загрузки почти для 9000 абонентов в октябре и ноябре 2020 года, не проинформировав их и не снизив свои сборы.

В то время как около 2500 клиентов получили компенсацию единовременным кредитом в размере 90 австралийских долларов ($60) после того, как Telstra признала ошибку в начале 2021 года, более 6300 клиентов еще предстоит проинформировать о снижении их максимальной скорости загрузки, утверждает ACCC.

Телекоммуникационная компания в ответе агентству Reuters заявила, что не согласна с мнением регулятора, добавив, что она информировала клиентов и делала всё «правильно» всякий раз, когда их общение с клиентами прерывалось.