На Украине отменили жалобную книгу, как советский рудимент

Требование о наличии на предприятиях книги отзывов и предложений отменил кабинет министров Украины, 6 марта сообщает УНИАН.

Министры проголосовали за проект закона, который, в том числе, упраздняет жалобную книгу. Такое решение они объясняют экономией средств, которые сейчас вынуждены расходовать предприятия на покупку книги.

«Предлагаем отменить обязательное требование ведения так называемой Книги жалоб и предложений как советский рудимент, не защищающий потребителя, а создающий дополнительные издержки для бизнеса», — заявил министр Украины.

Напомним, книга отзывов и предложений, названная в народе жалобной книгой, в СССР была обязательной для всех торговых организаций и организаций, предоставляющих услуги населению и числилась документом строжайшего учета. Использовалась как инструмент обратной связи с клиентом. В настоящее время в России книги ведутся по инструкции, утвержденной еще в Советском Союзе.