Тульские родители одобрили проект «Бережливая поликлиника»

Открывшаяся после ремонта детская поликлиника инфекционной больницы № 2 на ул. Марата в Туле заработала по новому проекту, передает корреспондент ИА Красная Весна 5 апреля.

«Проект предназначен для сокращения времени посещения поликлиники, чтобы оно не было таким долгим и мучительным, как раньше», — рассказала корреспонденту ИА Красная Весна администратор зала, в котором находится регистратура поликлиники.

Родители отмечают, что оперативно проходит прием, назначение процедур и анализов. Всё это происходит без волокиты, при этом персонал постоянно предлагает помощь в решении проблем. Эту помощь сравнивают с той, которая есть в банках — где в зале выделен специальный работник для разъяснения и помощи при затруднениях у посетителей. Нет очередей ни в регистратуре, ни около кабинетов врачей.

Родители отмечают, что впервые за все годы посещений детских поликлиник они встречаются с такими удобствами. В поликлинике сделана детская зона или зона отдыха, в ней комфортно именно маленьким деткам, которым обычно трудно адаптироваться к поликлинике.

Очень комфортно стало после ремонта и во врачебных кабинетах. Врачи дают исчерпывающиеся консультацию для мам.

К врачам можно приходить к назначенному времени и без очереди. Направление на анализы выписывает медсестра прямо в кабинете, в них тоже указывается определенное время, то есть и сдача анализов проходит без очереди. Запись к врачу происходит тоже очень удобно: либо по звонку в регистратуру, либо с помощью терминалов, которые установлены в вестибюле поликлиники. Врач дополнительно перезванивает и спрашивает — придете ли на прием, и сколько вас подождать, если не успеваете к своему времени.

Все эти перемены произошли буквально с начала 2018 года. «Еще в конце ноября 2017 года, когда у меня заболела дочка, мы с ней ходили в эту поликлинику, и коридоры были битком забиты людьми, невозможно было продохнуть. Часа четыре сидели в очереди, потом нас направили в одно место, в другое, в итоге мы полдня, если не больше провели в очередях в этой поликлинике. А сейчас я прихожу со своим младшим ребенком устраивать его в сад, и вижу совершенно другую картину», — рассказала посетительница поликлиники.

Туляки в целом положительно оценивают перемены, произошедшие с введением проекта «Бережливая поликлиника».