В Краснодаре более 80% продавцов игнорируют покупателей в магазинах

82% продавцов в Краснодаре не принимают участие в выборе товаров покупателями. Такое исследование провело агенство Smartmetrics, его результаты приводит 13 декабря «Комсомольская правда».

Аналитики изучили данные с 1,5 тысячи камер за период с июня 2022 года по ноябрь 2023 года, которые зафиксировали качество работы продавцов с клиентами в магазинах города.

В итоге выяснилось, что выручка магазинов напрямую зависит от активности продавцов. Там, где продавцы участвуют в выборе покупателя и выявляют его потребности, выручка на более чем 20% больше.

«Также в таких случаях был зафиксирован рост конверсии (перехода клиента из посетителя в покупатели — прим. ИА Красная Весна). В некоторых сферах он составил до 66%», — заявили аналитики Smartmetrics.

При этом замечено, что при увеличении внимания продавцов к покупателям средний чек растет на 7%.