Права авиапассажиров в случае задержки рейса уточнил Роспотребнадзор

Сообщение о правах пассажиров в случае задержки авиарейсов опубликовала Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека (Роспотребнадзор) 17 августа на своем официальном сайте.

Согласно сообщению ведомства, при задержке рейса пассажир имеет следующие права:

«1) право на отказ от полета, такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным»;

2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т. д.)».

В случае задержки внутренних рейсов пассажир имеет право направить претензию в адрес российского авиаперевозчика в течение 6 месяцев со дня задержки рейса. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающие понесенные убытки.

В сообщении, основанном на федеральном авиационном законодательстве и законе «О защите прав потребителей», также дается определение задержки рейса, ее возможные причины.

Напомним, 19 июля сообщалось о предложении в Российскую Госдуму о существенном увеличении штрафов авиакомпаниям за длительную задержку рейса и багажа.