Авиакомпании навязывают пассажирам в Эстонии купоны вместо возврата денег
Купоны, дающие право на бронирование авиабилета, вместо возврата денег навязывают пассажирам авиакомпании, в силу карантинных ограничений отменившие рейсы из Таллина, 13 апреля сообщает портал ERR.
Согласно приведенной информации, авиаперевозчики предлагают компенсировать отмененные рейсы купонами, действительными в течение одного года. Процедура взыскания денег за билет, по сообщениям, приведенным авторами, сопряжена с разной степени затруднениями.
«Если потребителю подходит такой вариант, то возврат платежа можно заменить подарочной картой или бонусами. Если же такой вариант пассажиру не подходит, то в случае отмененного пакетного рейса у него всегда есть право получить возврат деньгами. Кроме того, у пассажира есть право получить обратно стоимость билета, если авиаперевозчик отменил рейс», — прокомментировала ситуацию представитель Департамента защиты прав потребителей Анне-Май Хелемяэ.
Напомним, большинство регулярных авиарейсов в Эстонию отменено, остались лишь немногочисленные специальные рейсы, организуемые странами-членами Европейского Союза в рамках введенного в Эстонии чрезвычайного положения. Граница страны закрыта для въезда иностранцев, не имеющих вида на жительство в стране.
