У людей с такими навыками роботы не смогут отобрать работу — ученый

Навыки, развитие которых позволит не потерять работу в эпоху наступления искусственного интеллекта, назвал профессор японского университета Тама Хироши Тасака 23 октября на международной онлайн-конференции о перспективах рынка труда.

Конференция проходила в рамках Всемирного экономического форума. Автор доклада отметил сокращение социальных контактов между людьми с приходом пандемии, что повлекло за собой быстрое развитие «бесконтактных» технологий, связанных с онлайн-общением, виртуальной и дополненной реальностью, искусственным интеллектом (ИИ) и роботизацией.

Все это непосредственно повлияет на рынок труда, откуда технологии ИИ вытеснят людей многих профессий, в первую очередь связанных с простым ручным трудом. Но и тех людей, кто занят интеллектуальным трудом, связанным профессиональными знаниями и поиском решений на основе логики, ИИ также сможет потеснить, так как в логике и вычислениях обладает подавляющим преимуществом над человеком, считает исследователь. В качестве примера он привел профессии юриста, бухгалтера и фармацевта.

Даже в тех сферах, где, как считается, ИИ не может заменить человека — индустрия гостеприимства, менеджмент и творчество, машины частично смогут отобрать рабочие места, отмечает Тасака.

По его мнению, человеку нужно развивать более сложные навыки, которые полностью недоступны машинам. Это, во-первых, навык невербальной коммуникации. «Нам нужно улучшить нашу способность слышать клиентов, понимать, что они чувствуют, и научиться выражать теплые чувства, которые выходят за вербальные рамки», — объясняет ученый. Во-вторых, это навык проявления глубокого сочувствия (эмпатии) к клиентам.

Кроме того, управленец, не желающий проиграть ИИ, может развивать навык поддерживать членов команды и обеспечивать их профессиональный рост, то есть навыки консультирования и наставничества.

Также важен навык лидера объединять и усиливать интеллектуальный потенциал команды и навык создания продуктивной среды для совместной работы. И наконец, Тасака считает важным не только способность человека генерировать новые идеи, но и умение их представлять в выгодном свете и продвигать на более высокий уровень управления.