Немецкой почте грозят штрафы за растущее число жалоб
Федеральное сетевое агентство Германии пригрозило Deutsche Post штрафом в связи с резким ростом числа жалоб, заявил президент агентства Клаус Мюллер 1 ноября в интервью газете Neue Osnabrücker Zeitung.
«Мы дали Deutsche Post желтую карточку. Если они не исправят ситуацию, им покажут красную карточку и выпишут принудительные штрафы», — сказал Мюллер.
Сообщается, новая поправка к закону о почте Германии предоставила федеральному сетевому агентству страны расширенные полномочия, которыми и планирует воспользовать ведомство, если нарушения не будут устранены в срок. По закону, штраф может составить до €10 млн (935 млн руб.).
По данным издания, к августу в ведомство поступило 38 760 жалоб по сравнению с 27 693 за аналогичный период прошлого года. Проблемы были особенно распространены в Шлезвиг-Гольштейне, в частности, в Хузуме, Любеке, Фленсбурге и Киле. Резкий рост числа жалоб также наблюдался в Берлине и Бранденбурге.
Газета пишет, что Deutsche Post сослалась на напряженную операционную ситуацию, что привело к нехватке персонала для доставки писем и посылок. Почтовая служба Германии уже набрала дополнительный персонал, который сейчас проходит обучение.
«После более 9000 жалоб в июле, сейчас цифры несколько снизились», — сказал Мюллер и добавил, что рано говорить об изменении ситуации, поскольку рождественский сезон еще не наступил.
