ОНФ призвал наказывать за овербукинг в отелях

Призыв о введении ответственности для отелей, предлагающих для бронирования число номеров, превышающее реальный номерной фонд, опубликовала 5 мая пресс-служба Общероссийского народного фронта (ОНФ).

«Общественники настаивают на введении ответственности за овербукинг в отелях на уровне законодательства. Это позволит избежать ситуаций, когда турист приезжает в забронированный отель или санаторий, а оказывается, что мест нет, потому что бронирований произведено больше, чем может принять объект размещения», — говорится в сообщении.

По словам представителя ОНФ Дениса Полунчукова, в ряде случаев владельцы отелей списывают возникшую ситуацию на технические сбои. При этом возникшие по вине отелей неудобства для гостей, даже будучи компенсированными, безвозвратно портят отдых.

«Конечно, отельеры стараются помочь, предлагают другие номера или договариваются с соседними отелями-партнерами, но потраченные нервы и испорченное впечатление об отдыхе и туризме [туристы получат] в лучшем случае. В худшем — туриста нигде не принимают, люди в свой отпуск фактически остаются на улице. Проблема в том, что на сегодняшний день в российском законодательстве не существует понятия «овербукинг», предусмотрена ответственность только за «неоказание услуг», — отметил Полунчуков.

Полунчуков считает что «за превышение количества допустимых бронирований как в отелях, хостелах, кемпингах и санаториях, так и при покупке авиабилетов» владельцы отелей должны нести ответственность во всех случаях.

Напомним, в 2018 году активисты ОНФ выступали за ответственность за овербукинг в отношении авиакомпаний в случае предложения, превышающего реальное число посадочных мест, и в результате законопроект об этом был внесен на рассмотрение в Госдуму.