В Казахстане в отношении Air Astana и FlyArystan проведут расследование

В связи с задержкой рейсов и массовыми жалобами граждан в отношении авиакомпаний Air Astana и FlyArystan будет проведено расследование комитетом гражданской авиации (КГА) Казахстана при министерстве индустрии и инфраструктурного развития (МИИР) и авиационной администрацией республики, 16 июля сообщает пресс-служба комитета.

«В связи с многочисленными обращениями пассажиров в социальных сетях по фактам задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan Алматы — Мале, Нур-Султан-Ташкент и Алматы — Костанай, а также по другим маршрутам, Комитетом гражданской авиации МИИР РК и Авиационной администрацией Казахстана будет проведено соответствующее расследование», — сообщает пресс-служба.

Подчеркивается, что если будут установлены факты нарушения прав пассажиров при задержке и отмене рейсов, то авиакомпании будут привлечены к административной ответственности. При этом пассажиров отмененных рейсов комитет просит обратиться с письменным заявлением по его электронному адресу.

Сообщается, что, согласно законодательству, при задержке или отмене рейса по вине перевозчика пассажирам бесплатно предоставляются комната матери и ребенка, а также прохладительные напитки при ожидании рейса 2 часа. При этом бесплатно предоставляется горячее питание, если задержка рейса 4 часа и далее каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное время.

При задержке рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам проживание в гостинице. Также авиакомпания бесплатно предоставляет транспорт до места проживания и обратно в аэропорт.

Напомним, 18 июня более 200 туристов рейса Air Astana в Анталью застряли в аэропорту Алма-Аты. Авиакомпания объяснила задержку повреждениями, обнаруженными на фюзеляже самолета.

19 июня был задержан рейс авиакомпании Air Astana из Антальи в Алма-Ату. Компания заявила, что пассажиров могут отправить в Казахстан азербайджанскими авиалиниями через Баку.

20 июня выяснилось, что неисправность, выявленная на самолете Boeing авиакомпании Air Astana, вызвала цепную реакцию в авиаперевозках. При этом 26 июня авиакомпания Air Astana задержала уже три рейса.

8 июля сообщили, что багаж пассажиров Air Astana застрял в аэропорту Франкфурта. 9 произошел отказ левого двигателя у самолета летевшего из Чимкента в Нур-Султан. До данного инцидента сообщалось о возврате самолет в Чимкент из-за аварийной ситуации. В тот же день авиакомпания Air Astana по техническим причинам задержала рейс в Уральске.

16 июля авиакомпания Air Astana сообщила о возврате самолета по рейсу Алма-Ата — Мале в аэропорт вылета.