Доверие жителей РФ к роботам зависит от схожести их речи с человеческой. Опрос

Схожесть речи систем искусственного интеллекта с речью человека является критерием, способным изменить уровень доверия к ним жителей России, сообщила пресс-служба компании Neuro.net 30 августа по результатам проведенного исследования.

Согласно исследованию, в котором приняли участие около 1 тысячи граждан России, системами искусственного интеллекта (ИИ) ежедневно пользуется почти 80% опрошенных. При этом женщины пользуются чаще: 80,3% против 72,5% у мужчин.

Наиболее популярными нейросетями являются системы голосовых помощников Siri, Google, «Алиса», «Маруся» и т. д. С ними работает 79,8% опрошенных. Еще 34,3% граждан РФ регулярно общаются с роботами колл-центров. 27,3% опрошенных получают при помощи роботов информацию о новых товарах и услугах, еще 25,2% сталкиваются с ними в ходе звонков, попадая на автосекретарей, а 17,5% разговаривают с помощниками, проводящими опросы.

Жители России пока готовы доверить роботам только рутинные типизированные операции, связанные с продажами, рекламой получением рутинной информации, а некоторые даже готовы передать им функции записи к врачам. При этом 70,6% готовые заказывать через ИИ услуги, и лишь 46,3% готовы доверить им вопрос управления финансами.

Тем не менее, как выяснилось, 43,4% тех, кто не готов доверить роботам заказ услуг, и 34,1% из тех, кто не доверят им в вопросах финансов, готовы изменить свое мнение. Для этого речь роботов должна стать более похожей на человеческую.

Эксперты отмечают, что системы голосовых помощников, голос которых трудно отличить от человеческого уже существуют как на международном, так и на отечественном рынке.

Напомним, согласно данным опроса, проведенного экспертами Neuro.net в июле 2021-го года 37,6% граждан России отрицательно относятся к голосовым помощникам. Граждане в 59,6% случаев считают, что ИИ далеко не всегда способен решить задачу, а 24,8% просто предпочитают общение с людьми.