ЦБ составит рэнкинг банков по доступности для людей с ограничениями

«Тайных покупателей» привлекут к исследованию доступности банков для инвалидов, 26 января сообщают «Известия».

Исследование планирует провести Центробанк. В роли «тайных покупателей» выступят граждане с ограничениями в опорно-двигательной системе, слабым зрением и слухом, а также люди с психическими заболеваниями.

Проверить планируется всю инфраструктуру обслуживания клиентов: офисы, сайты, колл-центры, мобильные приложения. Проверке подвергнутся лишь те банки, которые входят в ТОП 50 лидеров по уровню активов и публично заявляют о своей доступности для людей, имеющих ограничения по здоровью.

Итогом проверки станет составление рэнкинга — списка банков, упорядоченного по уровню комфортности банков для людей с особыми потребностями. За проведение исследования ЦБ собирается заплатить 13,7 млн рублей.

Напомним, в России действует государственная программа «Доступная среда», первой подпрограммой которой является «Обеспечение условий доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения».