Австралийский регулятор обвинил сервис Airbnb в обмане потребителей

Онлайн-сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb получил иск от австралийской госкомиссии по защите конкуренции и прав потребителей (АССС) за обман пользователей, говорится в сообщении регулятора 8 июня.

АССС считает, что сервис Airbnb специально вводил пользователей в заблуждение тем, что предлагал услуги по цене в американских долларах, используя знак $ при том, что на сайте оговаривалось, что цены указан в австралийских долларах.

«В период с января 2018 года по август 2021 года Airbnb указывал цены на сайте и в мобильном приложении для Австралии, используя только знак доллара $ и не уточняя, что имеется в виду доллар США, а не австралийский», — уточнили в регуляторе.

«Когда тысячи потребителей пожаловались Airbnb на то, что размер оплаты по факту превышал указанную цену, сервис продолжил вводить их в заблуждение, солгав, что валюта платежа [доллар США] была самостоятельно выбрана пользователем, что не соответствовало действительности. Airbnb лишала потребителей возможности сделать осознанный выбор относительно стоимости аренды на платформе и вынуждала их платить комиссию при конвертации валюты», — заявила председатель АССС Джина Касс-Готлиб.

Поскольку сервис отказался возмещать издержки потребителей, антимонопольный регулятор хочет взыскать их через суд, а также оштрафовать Airbnb.